Die technische Kundenbetreuung des Unternehmens bildet das wichtige Bindeglied zwischen Kunden, Vertrieb, Produktentwicklung und Labor. Das dreiköpfige Team unterstützt weltweit Projekte, steht in stetigem Austausch mit den beteiligten Fachbereichen und setzt alles daran, die Leistungsfähigkeit der Silikal-Produkte optimal zur Geltung zu bringen. Ob auf der Baustelle, im Labor oder am Schreibtisch – das Team der Technischen Kundenbetreuung ist überall dort im Einsatz, wo fachkundige Unterstützung gefragt ist.
Mit technischer Expertise, Leidenschaft und praxisnaher Erfahrung stehen sie Kunden, Architekten und Verlegern beratend zur Seite. Ihr Ziel: maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die den individuellen Anforderungen der Kunden gerecht werden. Dabei erweist sich die enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern als entscheidende Stärke – ein echter Schulterschluss. Zum Team gehören drei erfahrene Fachleute, die jeweils mit unterschiedlichen Perspektiven und Fähigkeiten zur Weiterentwicklung von Silikal und der Unterstützung der Kunden beitragen: Dirk Brück ist seit 28 Jahren bei Silikal tätig und hat in dieser Zeit umfangreiche Erfahrung in den Bereichen Anwendungstechnik, Vertrieb und Produktentwicklung gesammelt. Seit 2019 leitet er das Team der Technischen Kundenbetreuung und ist dank seiner langjährigen Erfahrung ein zuverlässiger Ansprechpartner für die unterschiedlichsten Herausforderungen.
Nico Schmidt begann seine berufliche Laufbahn bei Silikal im Jahr 2009 mit einer kaufmännischen Ausbildung und sammelte seither Erfahrungen in verschiedenen Unternehmensbereichen. In der Technischen Kundenbetreuung ist er seit 2017 aktiv. Tim Neu ist seit 2021 Teil des Silikal-Teams und bringt als gelernter Tischler eine praktische Perspektive mit. Nach seiner Tätigkeit in der Produktion wechselte er in die Technische Kundenbetreuung. Die drei Kollegen sind sich einig: „Wir arbeiten eng mit allen Abteilungen von Silikal zusammen. Das versetzt uns in die Lage, schnell und lösungsorientiert auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und sie zuverlässig zu unterstützen.“ Dank der 24/7-Erreichbarkeit bei Silikal und der internationalen Ausrichtung des Unternehmens ist das Team der Technischen Kundenbetreuung immer bereit, weltweit schnelle und präzise Lösungen bereitzustellen – unabhängig von Zeitzonen oder Herausforderungen vor Ort.
