Technische Kundenbetreuung bei Silikal: verlässlicher Partner von der Produktidee bis zur Baustelle
Das dreiköpfige Team unterstützt weltweit Projekte, steht in stetigem Austausch mit den beteiligten Fachbereichen und setzt alles daran, die Leistungsfähigkeit der Silikal-Produkte optimal zur Geltung zu bringen. Ob auf der Baustelle, im Labor oder am Schreibtisch – das Team der Technischen Kundenbetreuung ist überall dort im Einsatz, wo fachkundige Unterstützung gefragt ist.
Mit technischer Expertise, Leidenschaft und praxisnaher Erfahrung stehen sie Kunden, Architekten und Verlegern beratend zur Seite. Ihr Ziel: maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die den individuellen Anforderungen der Kunden gerecht werden. Dabei erweist sich die enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern als entscheidende Stärke – ein echter Schulterschluss. Zum Team gehören drei erfahrene Fachleute, die jeweils mit unterschiedlichen Perspektiven und Fähigkeiten zur Weiterentwicklung von Silikal und der Unterstützung der Kunden beitragen: Dirk Brück ist seit 28 Jahren bei Silikal tätig und hat in dieser Zeit umfangreiche Erfahrung in den Bereichen Anwendungstechnik, Vertrieb und Produktentwicklung gesammelt. Seit 2019 leitet er das Team der Technischen Kundenbetreuung und ist dank seiner langjährigen Erfahrung ein zuverlässiger Ansprechpartner für die unterschiedlichsten Herausforderungen.
Nico Schmidt begann seine berufliche Laufbahn bei Silikal im Jahr 2009 mit einer kaufmännischen Ausbildung und sammelte seither Erfahrungen in verschiedenen Unternehmensbereichen. In der Technischen Kundenbetreuung ist er seit 2017 aktiv. Tim Neu ist seit 2021 Teil des Silikal-Teams und bringt als gelernter Tischler eine praktische Perspektive mit. Nach seiner Tätigkeit in der Produktion wechselte er in die Technische Kundenbetreuung. Die drei Kollegen sind sich einig: „Wir arbeiten eng mit allen Abteilungen von Silikal zusammen. Das versetzt uns in die Lage, schnell und lösungsorientiert auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und sie zuverlässig zu unterstützen.“ Dank der 24/7-Erreichbarkeit bei Silikal und der internationalen Ausrichtung des Unternehmens ist das Team der Technischen Kundenbetreuung immer bereit, weltweit schnelle und präzise Lösungen bereitzustellen – unabhängig von Zeitzonen oder Herausforderungen vor Ort.
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Info
Seit 2011 informiert die Fachzeitschrift sweets processing (sp) die Leser in der Süßwarenbranche über neue Entwicklungen und Branchen-News im gesamten Zulieferspektrum und berichtet ausführlich über internationale Unternehmen und Anbieter in diesem Bereich.sweets processing ist das zweite Magazin von SWEETS GLOBAL NETWORK – neben dem in der Branche seit Jahrzehnten anerkannten SG-Magazin. Im Fokus von sp steht die gesamte Wertschöpfungskette vom Anbau der Rohstoffe über Ingredienzen, die Herstellungs- und Verpackungstechnologie mit all ihren Facetten bis hin zu den Verpackungsmaterialien.
Der Leserkreis von sweets processing umfasst den Personenkreis und den Firmen, die über Investitionen und Einkauf entscheiden, insbesondere die Verantwortlichen in der Produktion, in Forschung & Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement, im Einkauf und im Supply Chain Management und darüber hinaus die Gesellschafter und Geschäftsführer der Unternehmen.
sweets processing erscheint im Zwei-Monats-Rhythmus in deutscher und englischer Sprache. Die Auflage beträgt 5.500 Exemplare, rund 3.000 davon gehen ins europäische Ausland. sweets processing ist auch als E-Paper erhältlich.
Über uns
Der internationale Süßwarenhandelsverband SWEETS GLOBAL NETWORK e. V. (SG) ist mit über 300 Mitgliedsunternehmen aus zehn Ländern das etablierte Netzwerk und die führende Kommunikationsplattform für alle Süßwarenexperten im deutschsprachigen Raum (D-A-CH) und darüber hinaus. Ein Großteil aller Unternehmen, die mit Süßwaren handeln bzw. Süßwaren herstellen (Süßwarengroßhändler, Süßwarenfachhändler, Importeure, Agenturen und Hersteller), profitieren aufgrund Ihrer Mitgliedschaft von den hochwertigen Leistungen und exklusiven Einladungen. Dazu kommen rund 40 Fördermitglieder aus der Süßwaren-Zulieferindustrie.
Durch den Internationalen Süßwaren-Kongress in Berlin hat der Verband außerdem seine traditionellen Fachtagungen und Workshops über die Grenzen hinaus erweitert.
Zusätzlich haben die gesellschaftlichen Ereignisse des Verbandes in der Branche Gewicht, allen voran der SG-Neujahrsempfang in München und das ISM WARM UP in Köln am Vorabend der ISM.
SG berücksichtigt die stärker werdenden Tendenzen zur globalen Informations- und Wissensgesellschaft, ohne die Belange im lokalen Bereich außer Acht zu lassen. Die Kontakte auf den Messen weltweit, die Berichte im SG-Magazin sowie im Fachmagazin sweets processing, der SG-Newsletter (erscheint mehrmals pro Woche) und das jährliche Nachschlagewerk SG-Directory „Der SÜSSWARENMARKT“ unterstreichen die internationale Verflechtung.